Эксперт сайта
Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.
Вопрос эксперту
Когда со своего ПК пытаюсь подключиться к удаленному компьютеру, в строке состояния программы написано, что идет инициализации параметров отображения TeamViewer. Дальше ничего не происходит, программа зависает. Как восстановить подключение?
Указанное вами сообщение появляется, если Тим Вивер не может установить соединение с устройством партнера. Ошибка на этапе инициализации может возникать при разных обстоятельствах.
Перечислим основные причины проблем при инициализации и способы устранения неполадок:
- Устаревшая версия TeamViewer. Сначала попробуйте обновить программу на обоих ПК. Войдите во вкладку «Справка», выберите пункт «Проверить наличие новой версии». Если свежее издание программы доступно для скачивания, нажмите кнопку «Обновить» и дождитесь окончания загрузки.
- Конфликтующие процессы. TeamViewer может вступать в конфликт с процессом BGInfo. Нажмите клавиши Ctrl + Shift + Esc. Когда откроется диспетчер задач, перейдите во вкладку «Процессы», найдите строку BGInfo. Кликните по ней правой клавишей мыши, в меню выберите «Снять задачу».
- Удаленное управление отключено в настройках ПК. На устройстве с Windows 10 перейдите по пути «Пуск» => «Параметры» => «Система» => «Удаленный рабочий стол». В блоке справа переведите переключатель в положение «вкл.», нажмите «Подтвердить». После этого вашим ПК можно будет управлять с удаленного устройства.
- Отсутствие интернета. Иногда инициализация параметров прерывается, если между компьютерами пропадает связь. Проверьте, подключены ли оба ПК к интернету. Если соединение с глобальной сетью отсутствует и самостоятельно устранить проблему не получается, обратитесь за помощью к провайдеру.
- Поврежденная программа. При повреждении файлов TeamViewer постоянно зависает, перечисленные выше решения не помогают. В таком случае неработающую программу нужно удалить, а затем скачать и установить новую версию Тим Вивер.
