Эксперт сайта
Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.
Вопрос эксперту
При использовании программы Тим Вивер постоянно появляются сообщения об ошибке, хотя все настройки выбраны верно. Есть ли у TeamViewer служба поддержки? Как в нее обратиться?
Служба поддержки клиентов в TeamViewer есть. Обратиться к техническим специалистам можно по телефону или электронной почте. Удобнее отправлять вопросы через свой аккаунт.
Для переписки с техподдержкой войдите в Тим Вивер и перейдите во вкладку «Обратная связь». В верхнее окошко впишите свой вопрос. В следующее окно впишите адрес электронной почты.
Если хотите добавить скриншот c примером ошибки, поставьте галочку в строке «Attach TeamViewer log files to help us understand what happened» и кликните на картинку. Выберите автоматически сделанный скриншот или добавьте изображение из папки своего устройства. Для оправки сообщения нажмите кнопку «Send». Ответ поддержки TeamViewer придет на вашу почту.
Телефон клиентской службы указан на сайте https://www.teamviewer.com/ru/. Звонки на российский номер специалисты принимают с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00 по московскому времени.
