Ошибка в TeamViewer — причина неизвестна

В последних версиях Teamviewer пользователи начали сталкиваться с такой проблемой, как отсутствие подключения к серверу или ПК. Причин появления этой неисправности может быть много, так же, как и решений. Рассмотрим, из-за чего может появиться ошибка соединения, и как это исправить.

Описание ошибки

Подобная неполадка может возникать при подключении Teamviewer к другому ПК, а именно при вводе идентификатора пользователя. Особенно часто она встречается в последних версиях программы. Ошибка «Причина неизвестна», чаще заключается в отсутствии интернет-соединения или блокировании брандмауэром Windows, но также на это может повлиять некорректная работа WI-FI-роутера.

Почему появляется такая ошибка

Если Teamviewer не подключается, то неполадки могут возникнуть по следующим причинам:

• несоответствие версий программы среди участников подключения;
• запуск удаленного доступа блокирует брандмауэр Windows;
• некорректно установлен Тимвьювер;
• неполадки в работе роутера;
• отсутствие интернет-соединения.

На сервере программы могут проводиться технические работы, соответственно в это время невозможно будет подключиться к другим компьютерам.

Как избавиться от проблемы

Поскольку создавать удаленный доступ к ПК можно только через сервер Teamviewer, то сразу рекомендуется проверить наличие интернет-соединения. Если все исправно работает, тогда переходим к следующему решению проблемы – сбросу идентификационных данных. В опциях программы сбрасываем пароль и ID и заново подключаемся.

Блокировать соединение может брандмауэр Windows. Чтобы исправить неполадку, заходим в панель управления операционной системы и выбираем раздел «Брандмауэр Windows». В пункте взаимодействия с компонентами и программами находим Teamviewer и ставим галочку.

Ошибка может появиться и по причине неправильной работы Тимвьювер. В этом случае нужно полностью деинсталлировать программу и заново установить.

Если какой-либо из участников использует отличную от других версию Teamviewer, то подключение к партнеру не состоится. Устаревшая версия программы может создавать конфликтность компонентов при подключении к новой. В этом случае все участники должны обновиться до актуальной версии Тимвьювер.

Отсутствие подключения может быть из-за неправильной работы WI-FI-роутера. Даже если на мониторе показан активный доступ к интернету, работать маршрутизатор может некорректно. Устраняем неполадку отключением питания роутера и ждем 30 сек., после чего перезапускаем его.

Teamviewer работает практически без замечаний, но в некоторых случаях могут появиться сложности с подключением к другим компьютерам. Вышеописанные решения помогут выявить и устранить неполадку.