TeamViewer – программа для удаленного подключения к компьютеру для проведения работ или обмена файлами. Тим Вивер пользуется широкой популярностью во всем мире не только среди системных администраторов, нуждающихся в удаленном управлении компьютерами, но и обычных пользователей, желающих иметь доступ к своему домашнему устройству в течение дня. Утилита кроссплатформенная, скачать и загрузить клиент приложения можно для ПК или мобильных устройств.
Сбой программы
Запустив Тим Вивер и пытаясь подключиться к другому компьютеру, пользователь может обнаружить, что соединение не устанавливается и увидеть уведомление – «Team Viewer не готов. Проверьте подключение». Это может происходить по нескольким причинам, среди которых неправильные действия пользователя или сбои на стороне разработчика.
Возможные причины
Причины, из-за которых устройство не подключается к удаленному компьютеру, бывают следующие:
- работа антивирусной программы;
- блокировка брандмауэром;
- неправильно функционирует утилита;
- некорректный запуск;
- сбои на стороне разработчиков.
Кроме последнего случая, все перечисленные проблемы можно исправить своими силами.
Как устранить проблему
Чтобы наладить работу Тим Вивер, нужно знать, как устраняются возможные неполадки.
Антивирус
Первая возможная причина, по которой пользователь не может удаленно подключиться к партнеру – блокировка процесса антивирусной программой.
Многие современные антивирусы не только отслеживают вредоносные объекты на самом компьютере, но и проверяют все осуществляемые интернет-соединения.
Чтобы исправить проблему, необходимо в настройках антивирусного ПО добавить TeamViewer в список исключений (перечень файлов, процессов и утилит, которые не требуется проверять на наличие вирусов или подозрительных действий). После этого нужно заново попробовать установить соединение.
Брандмауэр
Брандмауэр Windows – это часть Центра обеспечения безопасности операционной системы. Его задача – контроль над подключениями к Сети, выполняемыми программным обеспечением, установленным на ПК. Он может блокировать для Тим Вивер выход в Интернет, тем самым не позволяя подключиться к удаленному устройству.
Чтобы устранить проблему, брандмауэр нужно отключить. Необходимо:
- Открыть Панель управления, найти «Брандмауэр Защитника Windows», перейти к разделу.
- Перейти к вкладке «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в Брандмауэре Windows».
- Появится перечень разрешенных компонентов и утилит, нужно отыскать Тим Вивер и установить две метки в строках «Частная» и «Публичная».
- Закрыть окно, в котором выполнялись действия, и запустить утилиту для настройки удаленного доступа.
Неправильная работа программы
Следующая возможная причина неисправности – сбой в работе утилиты из-за повреждения каких-либо компонентов. Чтобы исправить проблему, нужно удалить старую версию программы, а затем скачать и установить заново Team Viewer.
Некорректный запуск утилиты
Маловероятная, но возможная причина проблемы – некорректный запуск Тим Вивер. Нужно открыть контекстное меню ярлыка утилиты (щелчок правой клавишей мыши) и левой кнопкой мыши выбрать «Запуск от имени администратора».
Сбой у разработчиков
Если на серверах создателей Team Viewer происходят неполадки или ведутся технические работы, пользователь никак не сможет повлиять на ситуацию. Все, что ему доступно – открыть официальную страницу разработчика и поискать информацию о том, когда будут устранены проблемы.
Заключение
В большинстве случаев исправить ошибки при запуске TeamViewer и наладить подключение к удаленному устройству пользователь может своими силами. Сбои по вине разработчиков происходят достаточно редко, а о проводимых работах создатели программы обычно уведомляют заранее.
