В первую очередь нужно проверить, вошли ли оба партнера в свои аккаунты Тим Вивер и подключены ли их устройства к интернету. Соединение будет прерываться, если хотя бы на одном компьютере интернет отсутствует или скорость передачи данных низкая.
Иногда причиной проблем являются вирусы и антивирусное ПО. Если с подключением к глобальной сети все в порядке, но программа не работает, проверьте оба компьютера антивирусом, удалите найденные вредоносные файлы. Затем добавьте программу TeamViewer в список исключений своей антивирусной программы.
Если предыдущие способы не помогли, перезагрузите компьютер. При перезагрузке будут устранены небольшие сбои в работе программы. Если при следующем входе в TeamViewer идентификация будет отменена снова, значит, файлы утилиты сильно повреждены. Остается один вариант: Тим Вивер нужно удалить, а затем установить новую версию.
