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Periodista y columnista en el campo de las TI. Creador y administrador del sitio web.
Pregunta a un experto
Trabajo en una PC y mi colega tiene un teléfono inteligente con sistema operativo Android. No puedo conectarme al teléfono desde la computadora, siempre recibo un mensaje de error. Dice "Su socio rechazó su solicitud de conexión". ¿Como solucionar el problema?
Pueden ocurrir problemas al emparejar una computadora y un teléfono inteligente con el sistema operativo Android debido a la baja velocidad de Internet, errores al instalar la aplicación y daños al programa. Todos los métodos de solución de problemas se discutirán a continuación.
La primera acción después de recibir dicho mensaje es verificar si sus dispositivos están conectados a Internet.
Si la conexión a Internet es estable en ambos dispositivos, el problema puede deberse a una instalación incorrecta del programa. Para transferir el control remoto de una computadora a un teléfono inteligente Android, debe instalar la aplicación TeamViewer QuickSupport desde Play Store. Después de completar la instalación:
- Debe iniciar sesión en la aplicación TeamViewer QuickSupport, leer los términos de uso y hacer clic en el botón «Confirmar».
- Cuando QS le pida permiso para mostrarse sobre otras aplicaciones, toque «Configuración» y coloque el interruptor QS en «Encendido».
- Después de los pasos anteriores, se le asignará una identificación al dispositivo móvil.
- Ingrese estos números en el campo «ID de socio» en TeamViewer en una PC y haga clic en «Conectar».
- El propietario del teléfono inteligente recibirá un mensaje sobre un intento de conexión y debe hacer clic en «Permitir».
Si aún no puede obtener acceso remoto, lo más probable es que los archivos de la aplicación estén dañados. TeamViewer QuickSupport debe desinstalarse y luego reinstalarse en el teléfono inteligente con la última versión de la aplicación.
