No existe tal programa que funcione completamente sin errores. Incluso si su funcionalidad es lo más simple posible, todavía habrá alguna razón por la que algo no funcione. Entonces, uno de los errores más comunes en TeamViewer es «El socio no se conectó al enrutador». Esto significa que la comunicación no se puede establecer debido al enlace de datos.
Cómo se ve el error
Cuando el usuario inicia el programa e ingresa la información correcta para la computadora a la que desea conectarse (ID de socio y contraseña), la información se envía al servidor y se compara con la información asignada a la PC remota. Este proceso suele tardar unos segundos. Si la verificación tiene éxito, entonces su computadora puede conectarse al socio, y si no, aparece el mensaje «El socio no se conectó al enrutador»; código de error: waitforconnectfailed. Significa que la conexión no llega al compañero y la señal se interrumpe. Como resultado, se vuelve imposible conectarse a otra computadora.
¿Qué causa el problema?
Estas son algunas de las razones más comunes por las que TeamViewer no se conecta a otra computadora:
- La razón más obvia es el funcionamiento incorrecto de la aplicación (un error/falla, etc.).
- El problema más común = sin conexión a Internet.
- También puede ser imposible conectarse a una computadora debido al equipo de red. Debido a un enrutador, tarjeta de red u otros detalles defectuosos, la sesión de control de la computadora remota no puede llevarse a cabo.
- Un funcionamiento incorrecto del sistema operativo, especialmente después de actualizarlo. Ocurre principalmente en dispositivos que ejecutan Windows.
Cómo resolver el error
Si hay un error, debe haber una forma de solucionarlo. En realidad, hay varias formas. Pruébelos uno por uno hasta que se resuelva el problema.
Reiniciar el programa o la computadora
Lo primero que viene a la mente de muchos usuarios es reiniciar el programa o la computadora. Este método solo ayuda si la aplicación no funciona debido a errores del sistema operativo. Para reiniciar TeamViewer, simplemente seleccione «Conexión» en el menú y haga clic en «Salir de TeamViewer». Preferiblemente, el reinicio debe realizarse en ambos dispositivos entre los cuales debe haber una conexión.
Actualizar
A menudo, la aplicación no puede establecer una conexión debido al hecho de que una versión anterior del programa está instalada en alguna PC. Buscar actualizaciones es simple:
- Inicie TeamViewer y haga clic en «Ayuda» en la parte superior.
- A continuación, haga clic en «Buscar nueva versión».
Si se encuentran actualizaciones, el programa le pedirá permiso para descargarlas e instalarlas. Este procedimiento también se realiza mejor en dos computadoras. También puede descargar siempre la última versión de TeamViewer desde nuestro sitio web.
Reinstalando el programa
A veces no se puede acceder a la computadora debido a una aplicación instalada incorrectamente. En este caso, debe desinstalar TeamViewer, descargarlo nuevamente desde el sitio web oficial e instalarlo siguiendo todas las instrucciones en pantalla. Para eliminar completamente el programa de su computadora, vaya a «Inicio» – «Configuración» – «Aplicaciones», seleccione TeamViewer allí y haga clic en «Desinstalar».
Reinicio del enrutador
Si el problema definitivamente no está en las computadoras, vale la pena verificar los dispositivos de red. A menudo hay dificultades debido al hecho de que la pareja no está conectada directamente. En este caso, deberás realizar unos sencillos pasos:
- Apague el enrutador y déjelo reposar durante un par de minutos.
- Saque el cable de Internet de él por un tiempo.
- Vuelva a enchufar el cable y encienda el enrutador.
Habilitar UPnP
Si los pasos anteriores no tuvieron éxito, debe asegurarse de que la opción UPnP esté habilitada en la configuración del enrutador, lo que permite que el enrutador asigne puertos automáticamente para cada dispositivo conectado a él. Para hacer esto, debe ir a través de cualquier navegador al menú del enrutador. Para ello, se introducen los siguientes caracteres en la barra de direcciones: 192.168.0.0 o 192.168.0.1. Luego, el algoritmo es ligeramente diferente según el modelo de enrutador.
Para habilitar UPnP para D-Link, haga lo siguiente:
- Busca el menú «Más».
- Seleccione «Configuración de red avanzada».
- Haga clic en «Habilitar UPnP».
Algoritmo para TAP-Link:
- Busque el menú «Reenvío».
- Busque «UPnP».
- Seleccione «Habilitado».
Para ASUS, el algoritmo también es ligeramente diferente:
- Primero, busque el menú «Internet».
- Busque el elemento «Conexión».
- Seleccione «Habilitar UPnP».
- Confirme la elección.
Restablecer la configuración del enrutador
A veces, el enrutador deja de funcionar correctamente debido a una configuración incorrecta. En este caso, debe restablecerlos a los valores predeterminados de fábrica. Esto se hace a través del panel de control del enrutador, al que se puede acceder siguiendo las instrucciones anteriores, o usando un botón especial en el mismo enrutador.
Conexión directa
A menudo sucede que TeamViewer no funciona simplemente porque el socio está conectado al enrutador. En este caso, simplemente mueva el cable de Internet del enrutador a la computadora directamente.
